FAQ

 

¿Cómo comprar a través de Isla Vurma?
Navegar y comprar a través de Isla Vurma es muy sencillo. Simplemente tienes que clickar sobre el producto en cuestión que te haya enamorado y, una vez ahí, tienes que Añadir al Carrito para seguir los pasos que te marca a web. Pero si sigues teniendo dudas o preguntas puedes ponerte contacto con nosotros en cualquier momento o puedes echarle un vistazo a nuestra Guía de Compra.

 

¿Cómo me llegará envuelto mi pedido?
En Isla Vurma nos encantan los regalos, tanto si es para ti o si es para otra persona, por lo que tu compra siempre te llegará a casa perfectamente envuelta y en perfecto estado. Para ello utilizaremos una preciosa bolsita de tela de algodón 100%, que luego podrás reutilizar tantas veces como quieras.😉 Y si quieres un envoltorio aún más especial o más personal, escríbenos a hola@islavurma.com ¡También tenemos algo pensado para ti.

  

¿Cómo puedo pagar una compra en Isla Vurma?
La forma de comprar es igual de sencilla que estar en una tienda física. Una vez elijas el producto que te enamore, sólo tienes que realizar una transferencia bancaria o compra por internet. Puedes efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, mediante PayPal o mediante Bizum. El cargo en tu tarjeta sólo se efectuará en el momento en el que en tu pantalla aparezca que tu compra "se ha realizado correctamente". También tenemos una Guía de compra detallada para que no te pierdas ningún paso

 

No he recibido el mail de confirmación ¿Qué hago? 
Si no has recibido un mail de confirmación, no te preocupes, son cosas que pasan. Mira en la carpeta de Spam, Promociones si usas Gmail o escríbenos un correo a hola@islavurma.com y te contestaremos lo antes posible. También nos puedes escribir por whatsApp o rellenar el siguiente formulario: Contacta con nosotros.

  

¿Cómo saber dónde está mi pedido?
Una vez recibas el mail de confirmación y el número de seguimiento podrás saber dónde se encuentra tu pedido. Si sigues teniendo dudas, contáctanos y te ayudaremos lo antes posible.

      

    ¿Me devolverán el dinero si no me gusta lo que recibo?
    Estamos casi seguros de que te encantará todo lo que recibas, pero si aún así consideras que el artículo es defectuoso o no se ajusta a lo que querías no te preocupes. Ponte en contacto con nosotros y te lo cambiaremos por otro artículo o te devolveremos el dinero. Para ver las condiciones dale un vistazo al apartado Política de devolución y cambio en nuestra Guía de compra.

    Envios

    Nuestros gastos de envío son gratuitos a partir de compras superiores a 45€ para envíos nacionales / 85€ envíos internacionales.

    Los tiempos de entrega aproximados opción de Envío Standard:

    • Península y Baleares: 3-6 días laborables
    • Islas Canarias: 3-7 días laborables
    • Europa/Norteamérica: 4-14 días laborables
    • Resto del Mundo: 7-14 días laborables

    También tenemos opcíón de Envío Express disponible durante el proceso de compra.

    > Envíos nacionales:

    Los gastos de envío Standard  son de 3,90€ para territorio nacional (incluidos Islas Baleares y Canarias*).

    Los gastos de envío Express  son de 4,90€ para Península y Baleares.

    Envío Gratuito para compras superiores a 45€ en envíos nacionales.

    > Envíos Internacionales:

    Para envíos Standard al extranjero el coste será de 4,90€. Para aquellos envíos con bolso incluido será de 9,50€.

    Para envíos Express al extranjero el coste será de 7,9€. Para aquellos envíos con bolso incluido será de 13,90€.

    Tallaje

    Para elegir las tallas de los anillos te recomendamos que midas el diámetro de alguno que tengas en casa. Nuestras tallas son las siguientes:

    Talla 6 – 16 mm de diámetro

    Talla 7 – 17 mm de diámetro

    Talla 8 – 18 mm de diámetro

    Talla 9 – 19 mm de diámetro.